“職在興農(nóng)”志愿服務(wù)隊。 （圖片由受訪單位提供）
12月2日下午，美團外賣員李嘉樂看望社區(qū)獨居老人。
海珀蘭軒社區(qū)志愿者正在幫助老人進行人臉識別。 （圖片由受訪單位提供）
赫永海（右）和隊員們深入各單位講解專業(yè)急救知識。 （圖片由受訪單位提供）
鄉(xiāng)村振興的“助力者”
“以前種果蔬全憑經(jīng)驗，產(chǎn)量低還賣不上價，多虧職校老師帶著學生上門指導，現(xiàn)在我家院子里的蔬菜長得旺，一年能多掙幾千元錢。”11月29日，西吉縣硝河鄉(xiāng)高原村農(nóng)戶望著自家庭院溫棚里的果蔬園，細數(shù)志愿服務(wù)帶來的變化。
如今，在寧夏的鄉(xiāng)村大地上，一支支志愿服務(wù)隊伍長期扎根基層、深耕細作，用實際行動為鄉(xiāng)村振興源源不斷地注入“造血”活力，讓村容更整潔、產(chǎn)業(yè)更興旺、村民素養(yǎng)更提升。
高原村農(nóng)戶曾因缺乏專業(yè)技術(shù)，庭院種植效益不佳。今年，固原市職業(yè)技術(shù)學校志愿服務(wù)隊聞訊而來，逐戶走訪摸清種植情況，把課堂搬到田間地頭，現(xiàn)場演示果樹修剪、病蟲害防治等實用技術(shù)，發(fā)放定制養(yǎng)護手冊，還建了微信交流群，在線答疑解惑。如今，村里32戶農(nóng)戶掌握了科學種植方法，庭院果蔬產(chǎn)量翻倍，日子越過越紅火。
硝河鄉(xiāng)隆堡村的養(yǎng)殖戶們也在志愿者的幫助下，用上了專業(yè)設(shè)備優(yōu)化飼料配方，實現(xiàn)常態(tài)化排查疫病隱患，徹底擺脫了“憑經(jīng)驗養(yǎng)殖”的困境，養(yǎng)殖效益穩(wěn)步提升。
黃河岸邊的賀蘭縣立崗鎮(zhèn)永興村，曾經(jīng)面臨沿岸垃圾堆積、植被退化的生態(tài)問題。紅馬甲志愿服務(wù)隊的志愿者帶頭每周開展清潔行動，還補種苗木，用柔韌之力筑起生態(tài)屏障。如今的黃河永興段，1.4萬余棵樹木扎根生長，植被覆蓋率提升12%，水清岸綠成為常態(tài)。
而石嘴山市大武口區(qū)長興街道興民村的志愿者們則以移風易俗為抓手，推動修訂村規(guī)民約，組建紅白理事會規(guī)范婚喪事宜，推廣文明祭掃方式，還通過積分制調(diào)動村民參與環(huán)境整治的積極性，讓村莊不僅顏值提升，更添文明底色。
“看著村民素養(yǎng)一步步提升，我覺得這是鄉(xiāng)村振興最深厚的底氣。”興民村黨委副書記陳薇說，該村通過評選“文明家庭”“好婆婆”等先進典型，用身邊榜樣傳遞正能量，60名（戶）先進個人和家庭的事跡在村里廣泛傳播。
從技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到行動改善人居環(huán)境，再到引領(lǐng)涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風，志愿服務(wù)正以多元形式為鄉(xiāng)村振興注入持久動力。這些身著紅馬甲的身影，用專業(yè)與堅守激活鄉(xiāng)村“造血”潛能，讓村民成為鄉(xiāng)村振興的參與者、受益者，讓產(chǎn)業(yè)更有活力、鄉(xiāng)村更有溫度、發(fā)展更有后勁。（記者 劉惠媛）
新就業(yè)群體的“維生素”
11月28日6時，住在平羅縣星海花園34號樓的快遞分揀工馬婷已經(jīng)開始忙碌。給體弱多病的公婆備好藥物，安頓好兩個孩子后，她匆匆趕往庫房。
9時許，美團外賣小哥李嘉樂送完第一波訂單，熟門熟路地走進銀川市興慶區(qū)新華街街道雙城門社區(qū)附近的“塞上紅色驛站”，接一杯熱水，找個靠窗的位置坐下，這里成了他奔波途中的“暖心加油站”。
馬婷和李嘉樂這樣的新就業(yè)群體，正是寧夏社工志愿服務(wù)工作者多年來關(guān)心關(guān)愛的對象。他們的故事，見證著寧夏遍布社區(qū)的志愿服務(wù)站點如何用服務(wù)溫暖城市“擺渡人”。
“十四五”期間，為解決新就業(yè)群體急難愁盼問題，寧夏細化15條關(guān)愛措施，開展點亮微心愿、關(guān)愛健康等5項志愿服務(wù)，動員全區(qū)社保、衛(wèi)生健康等領(lǐng)域1萬名志愿者，開展志愿服務(wù)活動700場次，推動志愿服務(wù)關(guān)愛不斷向“新”延伸。
“以前忙起來，電動自行車半路沒電最愁人。”馬婷告訴記者。她在社區(qū)的“暖‘新’驛站”留言后，社區(qū)迅速鏈接資源，聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)提供了免費充電服務(wù)。這個利用社區(qū)邊角空間打造的驛站，飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱等一應俱全，成為新就業(yè)群體的“避風港”。在雙城門社區(qū)，180平方米的“塞上紅色驛站”分為4個服務(wù)區(qū)域，提供20余項暖心服務(wù)。“在走訪轄區(qū)香透天外賣基地時，我們聽到了外賣小哥們的共同心聲——取餐高峰期停車難、休息難、充電難。”雙城門社區(qū)黨支部書記楊娟說。
從一杯水到一頓熱飯，從一次充電到一次休憩，這些貼心服務(wù)不僅在新就業(yè)群體成員心中播下信任的種子，也讓這份溫暖開花結(jié)果。
如今，馬婷多了一個新身份——“民情前哨”。送快件途中發(fā)現(xiàn)垃圾堆積、巡邏時注意到井蓋破損，她都會打開小程序“隨手拍”上報社區(qū)。社區(qū)創(chuàng)新的“‘新’行積分”制度，讓拍攝到的每條有效線索都能轉(zhuǎn)化為積分，兌換洗車、保養(yǎng)等實用服務(wù)。
幾個月前，李嘉樂加入了社區(qū)的“小巷騎兵”志愿服務(wù)隊。30名隊員在送餐途中變身“移動探頭”，隨手拍下轄區(qū)內(nèi)各類安全隱患、環(huán)境不整潔等問題上報社區(qū)，目前已上報問題95個。
對于馬婷的家庭而言，社區(qū)組建的“暖新合伙人”聯(lián)盟也給她帶來了實實在在的幫助。“我每月微薄的收入要支撐六口之家，生活擔子有些重。”馬婷告訴記者，聯(lián)盟提供的免費法律咨詢、體檢優(yōu)惠、商品折扣等都為她減輕了經(jīng)濟負擔。（記者 陳思 文/圖）
特殊群體的“小棉襖”
12月1日，記者走進銀川市金鳳區(qū)賀蘭山中路街道海珀蘭軒社區(qū)7歲男孩小韓（化名）家中時，小韓正擺弄著新玩具，笑聲清脆，他的養(yǎng)父母在一旁看著，眼里滿是溫柔。幾個月前，重度殘疾人小韓還在福利院里，渴望有一個屬于自己的家——愿望的實現(xiàn)，始于一對中年夫婦的領(lǐng)養(yǎng)決定，更離不開社區(qū)志愿團隊的托舉。
今年8月，海珀蘭軒社區(qū)居民韓先生和妻子萌生了領(lǐng)養(yǎng)小韓的念頭，可領(lǐng)養(yǎng)有什么條件？在哪里咨詢政策？韓先生帶著重重疑問找到社區(qū)，社區(qū)立即響應，調(diào)派志愿者當起了這個特殊家庭的“全程協(xié)理員”，不但為夫婦倆提供了詳細的領(lǐng)養(yǎng)政策咨詢和流程指導，還積極聯(lián)合街道辦事處對接銀川市福利院，協(xié)助他們準備一系列領(lǐng)養(yǎng)所需材料，完成申請、審核、公示等各項手續(xù)，促成了這個新家庭的圓滿組建。
孩子入了戶，志愿服務(wù)卻并未停止。社區(qū)志愿者定期上門，關(guān)照小韓的身心狀態(tài)，處理這個特殊家庭的切身訴求。3個月間，重度殘疾人護理補貼的申請在志愿者協(xié)助下快速辦結(jié)，專業(yè)的康復訓練資源也被對接進來。“從領(lǐng)養(yǎng)、落戶，再到現(xiàn)在的申請補貼和康復治療，社區(qū)志愿者從來沒有‘缺席’，讓我們有了照顧好小韓的底氣和信心。”韓先生感慨地說。
寧夏各地社區(qū)志愿者已將服務(wù)觸角延伸到更多角落，托舉著困難群眾日常生活的方方面面。
今年6月初，銀川市金鳳區(qū)鉑悅社區(qū)志愿者李亞琴入戶摸排，留意到身有多重殘疾的小李（化名）所穿戴的矯正器已經(jīng)嚴重磨損。“矯正器磨得這么厲害，會影響康復效果，得趕緊處理！”社區(qū)志愿團隊立刻啟動了幫扶行動：聯(lián)系街道、殘聯(lián)等單位咨詢政策、確認資格，對接矯形器制作公司，指導小李一家申領(lǐng)……不到一周，小李便用上了全新的免費矯正器具。
今年10月，海珀蘭軒社區(qū)的志愿者帶著設(shè)備走進了轄區(qū)的和居養(yǎng)老服務(wù)中心，幫助20多位高齡、行動不便甚至存在認知障礙的老人進行養(yǎng)老待遇資格線上認證；興慶區(qū)新華街街道富華社區(qū)，志愿者們每周三都會上門陪獨居老人聊天、幫忙采買；在西夏區(qū)，超過10萬名注冊志愿者和數(shù)百支服務(wù)隊伍，通過動態(tài)調(diào)整的“一對一”幫扶機制，將力量沉入網(wǎng)格……社區(qū)志愿者作為民生治理的最小單元、離居民距離最近的“小棉襖”，正在用個體的“微光”，照亮并溫暖諸多亟需幫助的困難群眾。（記者 王雨婷）
社區(qū)治理的“煙火氣”
“鄰里矛盾看似都是雞毛蒜皮的小事，但處理不當就會積怨成仇。專業(yè)方法能讓調(diào)解更有溫度、效果更好。”11月29日，有著12年基層工作經(jīng)驗的社會工作師蘇艷芳告訴記者。不久前，銀川市金鳳區(qū)寶湖社區(qū)一對婆媳矛盾激化，蘇艷芳分別與雙方促膝長談，傾聽訴求、疏導情緒，運用“換位思考引導法”讓彼此理解對方的顧慮，最終解開其心結(jié)。
作為“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點，寶湖社區(qū)將專業(yè)力量與志愿溫情深度融合，為基層治理注入了鮮活的煙火氣。
“我們打造‘鄰里親情’黨建品牌，以黨組織為紐帶，把專業(yè)社工的‘智’與志愿服務(wù)的‘情’結(jié)合起來，破解治理難題。”寶湖社區(qū)居委會主任李紅彩介紹。社區(qū)黨委組織網(wǎng)格員入戶走訪，梳理出調(diào)解鄰里糾紛、照護獨居老人等民生需求，針對性組建了“專業(yè)社工服務(wù)隊”與“特色志愿服務(wù)隊”。社工隊由12名持證人員組成，負責矛盾調(diào)解、技能培訓等專業(yè)工作；志愿服務(wù)隊則吸納600余名在職黨員、退休人員等，按特長分為調(diào)解幫扶、愛心義剪等8支小分隊，形成“社工搭框架、志愿者填細節(jié)、黨組織強保障”的治理格局。截至目前，寶湖社區(qū)社工服務(wù)隊已牽頭化解鄰里糾紛35起，調(diào)解成功率達98%；志愿者也獨立化解輕微矛盾20余起。
永寧縣建設(shè)社區(qū)同樣走出了一條“專業(yè)+志愿”融合之路。社區(qū)組建了涵蓋心理咨詢、法律咨詢、非遺傳承等8個領(lǐng)域的“智囊團”，并探索“1名社工帶動10名志愿者骨干”模式，讓黨員幫幫團在便民服務(wù)中發(fā)揮實效。“‘幸福鄰里’系列活動，讓居民在參與中增進感情，不少曾有摩擦的鄰里主動握手言和。”建設(shè)社區(qū)黨總支書記郭顏說，同時依托需求、資源、項目、服務(wù)等四項清單管理模式，讓志愿服務(wù)精準對接居民需求。
為讓志愿服務(wù)持續(xù)升溫，銀川市各社區(qū)紛紛建立健全激勵機制。其中，永寧縣建設(shè)社區(qū)通過為優(yōu)秀專業(yè)人才頒發(fā)聘書等方式，激發(fā)服務(wù)熱情；金鳳區(qū)寶湖社區(qū)的“志愿者積分兌換銀行”“星級志愿者評定”讓奉獻有回報，如今“鄰里互助社”已從最初的30余人發(fā)展到1000余人。從調(diào)解家庭矛盾到提供日常便民服務(wù)，“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”正融入社區(qū)治理的各個環(huán)節(jié)。（記者 智慧 文/圖）
城市形象的“金名片”
“現(xiàn)在社會對我們的認可度越來越高，這是壓力，更是動力。”11月28日，銀川飛天應急救援促進中心飛天救援隊隊長赫永海接受了記者的采訪。
作為一支民間救援隊的創(chuàng)始人之一，赫永海親身經(jīng)歷了隊伍從無到有、從弱到強的全過程。“2019年底我們籌建時，只有幾個人，現(xiàn)在已經(jīng)成為一支擁有26名正式隊員、307名志愿者的專業(yè)隊伍。”他說，“這支隊伍里，有退役軍人、醫(yī)護人員、戶外運動愛好者，大家都是被‘志愿服務(wù)’這4個字吸引來的。”
據(jù)介紹，飛天救援隊分設(shè)10個專業(yè)組別，目前累計投入志愿服務(wù)時長超過12萬小時，人均服務(wù)時長400余小時。其專業(yè)素養(yǎng)在多場大型活動、賽事的志愿服務(wù)保障中得到了充分展現(xiàn)。
景向軍是一名退役軍人，自2019年救援隊籌建之初就加入了這個大家庭。今年4月底在銀川舉辦的全國青少年足球比賽中，一位小朋友被足球擊中臉部導致鼻部大出血。“我們立即采用正確方法止血——讓傷員低頭而不是仰頭，捏住鼻翼并用敷料填塞。”景向軍回憶著當時的處置細節(jié)，“血止住后，孩子情緒逐漸平穩(wěn)。”景向軍說。
在寧夏，像飛天救援隊這樣專業(yè)規(guī)范的志愿服務(wù)隊伍正在不斷涌現(xiàn)。“十四五”期間，寧夏以“千行百業(yè)志愿行”活動為載體，圍繞支持國家戰(zhàn)略、助力社會治理、服務(wù)百姓民生、促進行業(yè)發(fā)展四個路徑，動員全區(qū)300多家行業(yè)協(xié)會商會積極響應，組織5000名志愿者開展活動300多場次，構(gòu)建起“行業(yè)協(xié)會商會+企業(yè)+志愿者”的協(xié)作機制。全區(qū)累計招募3100名青年志愿者參與15場重大活動服務(wù)保障。
5年來，我區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)涵也不斷深化，從最初簡單的秩序維護，發(fā)展到如今提供專業(yè)化的應急救護、多語種翻譯、信息化支持等特色服務(wù)，成為城市文明的“金名片”。（記者 陳思）
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